Recursos humanos se ha convertido en el área más importante de estos tiempos. Las áreas de recursos humanos se posicionan con una imagen orientada hacia el futuro, ya sea mejorando la productividad de los trabajadores a través de programas de capacitación y desarrollo, o bien, implementando nuevas estrategias para la colaboración en tiempos de Home office. Pero hoy por hoy se enfrentan a un problema que no pueden negar: la falta de indiferencia de los colaboradores.
Los colaboradores que antes podrían solicitar ayuda a RRHH., ahora están seguros de no querer acudir y buscan opciones alternativas para recibir asesoramiento. ¿Por qué?
El liderazgo vertical
La estructura jerárquica en la toma de decisiones es una de las principales desmotivaciones que terminan en indiferencia, ya que muchas veces los errores cometidos por malos líderes o superiores son absorbidos por los colaboradores, dejándolos sin la posibilidad de pedir apoyo a recursos humanos, ya que en esta lógica, el área de RRHH sólo facilita los trámites de las decisiones que se hayan tomado.
La falta de autonomía
De la mano con el punto anterior, puede notarse que otro problema que provoca la indiferencia hacia el área de RRHH., es su falta de autonomía y de opinión en torno a las decisiones de gerencia, de directivos y supervisores.
Aun cuando el área de recursos humanos pudiera plantear una visión más horizontal en torno a la administración del recurso humano, es posible que la alta gerencia mantenga una visión económica de un recurso tan valioso como el capital humano.
El sentido de pertenencia
Todavía cuando no existieran los dos problemas anteriores, un reto constante que debe sortear el área de recursos humanos es la posibilidad de generar un buen sentido de pertenencia.
Existen diversas formas de generarlo, por ejemplo con felicitaciones por cumpleaños, reconocimientos verbales o con programas de recompensas.
Imagina poder ofrecer consejos regulares de desempeño y cuidado laboral, además de tener la posibilidad de contar con un buzón de quejas anónimo que pudiera ser factor clave para reconocer pequeñas incidencias antes de que se conviertan en grandes problemas.
El área de Recursos Humanos debe cambiar de panorama, pero también debe apoyarse de las mejores herramientas de atención y capacitación de los colaboradores.
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